Der Terminkalender ist Ihr Umsatz, das Telefon Ihr Nadelöhr.
Eine physiotherapeutische Praxis verdient an belegten Terminen. Anders als im Einzelhandel lässt sich ein leerer Slot nicht nachholen: Die Stunde von 14 bis 15 Uhr ist um 15 Uhr endgültig vorbei. Jeder unbesetzte Termin ist damit ein Verlust, der sich nicht mehr aufholen lässt.
Gleichzeitig sind Sie in genau den Stunden, in denen Patienten anrufen, am wenigsten erreichbar. Sie stehen am Patienten, Ihre Kollegen ebenfalls. Ein Anrufbeantworter fängt das nur scheinbar auf: Er nimmt zwar auf, aber er vergibt keinen Termin, und er besetzt keinen Ausfall nach.
Genau hier setzt der Assistent an. Sagt ein Patient um 9 Uhr den Termin für 15 Uhr ab, kann Sonora unmittelbar die Warteliste durchgehen und den Platz anbieten, per Anruf oder per WhatsApp. Was Sie zwischen zwei Behandlungen nie schaffen würden, passiert in dem Moment, in dem die Absage eingeht.
Dazu kommt die Serienterminvergabe. Ein Rezept über sechs Einheiten zweimal wöchentlich lässt sich am Telefon nur mühsam abstimmen. Sonora prüft den Kalender, schlägt eine passende Serie vor und trägt sie nach Bestätigung vollständig ein.