Warum dieser Ratgeber auch gegen uns argumentiert.
Wir verkaufen KI-Assistenten. Texte von Anbietern über die eigene Produktkategorie sind deshalb mit Vorsicht zu lesen, und das gilt auch für diese hier.
Was wir dagegen tun können, ist die Grenzen offen zu benennen. In den Beiträgen steht deshalb, wann ein Callcenter die bessere Wahl ist, ab welchem Anrufaufkommen sich Automatisierung nicht lohnt und welche rechtlichen Pflichten Aufwand verursachen. Ein Betrieb, dem wir zu einer Lösung raten, die nicht passt, ist in einem halben Jahr ein unzufriedener Kunde. Das rechnet sich für niemanden.
Wo Zahlen genannt werden, steht die Herleitung dabei, damit Sie sie mit Ihren eigenen Werten nachrechnen können. Wo es rechtlich wird, steht der Vorbehalt dabei: Das sind Einordnungen aus der Praxis, keine Rechtsberatung.